Lingkungan Internal : Sumber Daya dan Kapabilitas
Dengan Lingkungan Internal kita bisa Analisis Internal dengan menjawab pertanyaan di bawah ini :
- Kekuatan : What arethe firm's Strenght?
- Kelemahan : What arethe firm's Strenght?
- Bandingkan : How do these strenghts and weaknesses compare to competitors?
Analisis Lingkungan Internal, menganalisis hal-hal berikut :
- Analisis Fungsi Bisnis
- Analisis Sumber Daya
- Analisis Rantai Nilai
1. Analisis Fungsi Bisnis
Untuk mengamati dan menganalisis lingkungan internal organisasi dengan cara mengamati keahlian dan sumber daya perusahaan dapat diatur ke dalam profit kompetensi sesuai fungsi bisnis, seperti pemasaran, keuangan, operasi, SDM, penelitian &pengembangan, dll.
a. Pemasaran
Tugas utama manajer pemasaran adalah mempengaruhi tingkat, waktu dan karakter permintaan dalam suatu cara yang akan membantu perusahaan mencapai tujuan-tujuannya. Seperti :
- Posisi dan segmentasi pasar
- Bauran pemasaran
- Daur hidup produk
b. Keuangan
Tugas manajer keuangan adalah mengelola dana, menentukan sumber (obtain fund), penggunaan dana alocation fund) yang terbaik,dan mengendalikan penggunaanya (dividen policy).
c. Operasi
Tugas manajer operasi adalah mengenbangkan dan mengoperasikan sebuah sistem yang akan menghasilkan jumlah produk dan jasa yang dibutuhkan dengan kualitas tertentu, pada harga yang sudah ditentukan, dan dalam waktu yang sudah dibagikan. Seperti desain produk, kualitas, lokasi, desain layout, pengadaan, penjadwalan, dan pemeliharaan.
d. SDM (Sumber Daya Manusia)
Tugas manajer SDM adalah meningkatkan kesesuaian antara individu dengan pekerjaan-pekerjaan yang ada, dan kualitas kesesuaian ini berpengaruh pada kinerja, kepuasan karyawan, dan perputaran tenaga kerja.
e. Sistem Informasi
Merancang dan mengelola aliran informasi dalam organisasi dengan cara-cara yang dapat meningkatkan produktivitas dan pengambilan keputusan. Seperti :
- ESS (Executive Support System) : Informasi untuk embuat rencana
- MIS : Untuk manajer menengah
- DSS (Decision Suport System) : Penggunaanya untuk staf manjer
- TPS (Transaction Processing System) : Untuk Supervisor
f. Penelitian dan Pengembangan (R&D)
Manajer R&D bertanggung jawab mengususlkan dan melaksanakan strategi teknologi perusahaan dengan mempertimbangkan tujuan dan kebijakan perusahaan. Diantaranya :
- Memilih salah satu di antara berbagai alternatif teknologi baru yang akan dipakai perusahaan
- Mengembangkan penerapan teknologi baru ke dalam produk dan proses produksi
- Menyebarluaskan sumberdaya-sumberdaya yang ada seingga teknologi baru itu dapat dilaksanakan dengan sukses
Budaya
Budaya perusahaan adalah sekumpulan keyakinan, harapan, dan nilai yang dipelajari dan dibagikan oleh anggota-anggota organisasi dan disampaikan dai satu generasi ke generasi berikutnya.
Sumber Daya
Alternatif lain untuk menganalisa kekuatan dan kelemahan perusahaan adalah dengan melihat sumber daya atau dikenal dengan istilah RBV (Resource Based View). Pandangan ini mengatakan daya saing perusahaan ditentukan oleh ketersediaan sumber daya strategis yang bersifat VRIN :
- V = Valueable, yaitu bernilai
- R = Rare, yaitu langka atau unik
- I = Inimitable, yaitu tidak dapat atau sulit ditiru
- N = Non-subtituable, yaitu tidak dapat digantikan
Sumber daya dapat dibagi menjadi :
- Sumber daya yang terlihat. Contohnya : Keuangan (Piutang, Cash Account), Fisik (Fasilitas, Strategis, Canggih), Teknologi (Merek), Organisasi (Pengendalian, Evaluasi)
- Sumber daya tak terlihat. Contohnya : SDM (Pengalaman, Inovasi), Reputasi (Handal)
- Kapabilitas organisasi. Contohnya : Layanan, proses pengembangan produk, proses SDM